Ostaminen ja toimitusehdot

TUOTTEIDEN HINNAT JA ARVONLISÄVERO

Myynnissä olevat tuotteet ovat lähtökohtaisesti käytettyjä, jolloin niiden myyntiin sovelletaan marginaaliverotusta, joten ne eivät sisällä vähennettävää arvonlisäveroa.
Voit halutessasi tehdä mistä tahansa myytävästä tuotteesta myös tarjouksen tai ehdottaa vaihtoa omaan soittimeesi.

TILAAMINEN JA YHTEYDENOTTO

Rockware -verkkokaupassa ei ole ostoskori -ominaisuutta vaan ostotapahtuma tapahtuu aina sähköpostitse tai puhelimitse käydyn kaupankäyntitapahtuman jälkeen.
Tavoitteena on henkilökohtainen asiakaspalvelu siten, että asiakas varmasti saa myytävästä tuotteesta mahdollisimman kattavat ja yksityiskohtaiset tiedot.

Tuotteiden tilaamiseen liittyvä yhteydenotto tapahtuu tuotekohtaisella sivulla olevan lomakkeen avulla:

• Voit pyytää olemaan yhteydessä tuotteeseen liittyen mahdollisimman pian.
  
• Voit tehdä tarjouksen, eli voit ehdottaa myytävään tuotteeseen hintaa.
  
• Voit myös ehdottaa vaihtoa ja syöttää tiedot vaihdossa tulevasta laitteesta.

Kun olemme käsitelleet yhteydenottopyyntösi, saat siitä sähköpostiisi vahvistusviestin. Vahvistusviestin saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Palvelemme sinua myös sähköpostilla asiakaspalvelu@rockware.fi tai puhelimitse 0442313667

MAKSAMINEN

Puhelimitse tai sähköpostitse vahvistetun tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi maksutiedot.  Yksityishenkilöiden kohdalla maksuehtona on aina ennakkomaksu, joka tapahtuu
sähköpostiin toimitetun laskun viitemaksutiedoilla.

RAHOITUS

Voit myös maksaa ostoksesi rahoituksella 1 kk:n päästä toimituksesta tai maksaa joustavasti erissä. Rahoituksella ostaminen vaatii hyväksytyn luottopäätöksen

(tämä teksti pitää tarkentaa vielä)

TOIMITUS JA TOIMITUSKULUT

Tilaukset toimitetaan sinua lähimpänä olevaan noutopisteseen 2-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta kun maksu on vahvistettu. Tilauksiin lisätään toimituskustannus, joka ilmoitetaan
tilausvahvistuksen yhteydessä. Yli 300 euron tilauksissa toimituskustannsuta ei veloiteta.

Voit seurata toimituksen etenemistä tilausvahvistuksesta löytyvällä seurantakoodilla. Saat saapumisilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun lähetys on noudettavissa.

NOUTO MYYMÄLÄSTÄ

Kaikki tuotteet voit tilata myös noudettavaksi myymälästä. Nouto on maksuton. Myymälänoudoissa  tilaukset luovutetaan ainoastaan vahvistetun maksun jälkeen.

TAKUU

Käytetyillä tuotteilla ei lähtökohtaisesti ole takuuta. Ne myydään siinä kunnossa kuin ne ova myyntihetkellä.

PALAUTUS

Noudatamme palautuksissa kuluttajansuojalakia sekä Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeistusta etämyynnistä. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Tuote on mahdollista palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta. Palautus tulee tehdä viipymättä palautusilmoituksen jälkeen. Tuotteen tulee olla palautettaessa samassa kunnossa kuin se oli myyntihetkellä. Palautusoikeus ei koske erikoistilattuja tuotteita eikä soittimia, joihin asiakas on tilannut erillisiä muutostöitä. Jos palautettava tuote vastaa verkkosivulla annettua kuvausta eikä ole viallinen, vastaa ostaja toimitus- ja käsittelykuluista. Tuotteet tulee palauttaa samalla tavalla pakattuina kuin ne olivat lähetettäessä. Pakkauksessa tulleet ohjekirjat ja oheismateriaalit ja tarvikkeet tulee palauttaa. Palautettavia tuotteita ei voi lähettää Postiennakolla tai jälkivaatimuksella. Palautettavat tuotteet ovat kuljetuksen ajan asiakkaan vastuulla.

Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme palautusohjeiden saamista varten. Tutustuthan huolella tuotekuviin ja -kuvauksiin. Kysy tarvittaessa lisätietoa meiltä ennen tilauksen tekemistä.

Huomioithan, että noutamatta jätetty lähetys ei ole palautus. Veloitamme tilaajalta edestakaiset rahti- ja käsittelykulut noutamatta jääneistä paketeista sekä niistä tilauksista, jotka peruutetaan tilauksen vahvistamisen jälkeen.

Palautukset käsitellään viikon kuluessa palautuksen saapumisesta. Maksu palautetaan kun palautettu tuote on saapunut takaisin ja sen on todettu olevan kunnoltaan vastaava kuin myyntihetkellä.

ASIAKASPALVELU

Palvelemme sinua sähköpostilla asiakaspalvelu@rockware.fi tai puhelimitse 0442313667

MYYMÄLÄ

Miiluranta 3
70800 KUOPIO
Avoinna sovittaessa